গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি, ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি a77 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে https://a77.cam ওয়েবসাইট এবং যেকোনো সম্পর্কিত মোবাইল বা ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত। a77 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে একমত।

a77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং খেলা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং গন্তব্য হিসেবে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিয়ে থাকি। এই দলিলটি সহজ ভাষায় বর্ণনা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার অধিকার কী। এখানে উত্তর না পাওয়া প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

a77 আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা — আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ করেন কিনা তা নিশ্চিত করতে নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়।
• আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সহ যোগাযোগের বিবরণ, অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং সহায়তার প্রতিক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত।
• আবাসিক ঠিকানা, যা প্রযোজ্য নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য KYC (নো ইয়োর কাস্টমার) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় চাওয়া হতে পারে।
• একটি সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এর একটি অনুলিপি, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সীমার উপরে উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ চালু হলে জমা দেওয়া হয়।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা

• ডিভাইসের তথ্য, IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম — প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে a77 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার প্রতিটি সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম সেশনের ইতিহাস সহ লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক পুনর্মিলন এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য রাখা হয়।
• সেশনের সময়কাল এবং ইন-গেম আচরণগত ধরন — প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিশ্লেষণের জন্য সমষ্টিগত আকারে ব্যবহৃত। স্বতন্ত্র খেলোয়াড়ের ডেটা কখনও বিক্রি করা হয় না।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

a77 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা এই নীতিতে আপনার কাছে প্রকাশিত হয়নি এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লগইন শংসাপত্র প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের ২৪/৭ দ্বিভাষিক লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধের উত্তর দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং মেনে চলা: গেমপ্লে ধরন পর্যবেক্ষণ করতে, সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে এবং জমার সীমা ও স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশে সাধারণত ব্যবহৃত ডিভাইসগুলিতে গেম নির্বাচন, লোড পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্যকারী সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা পেতে অপ্ট-ইন করে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ইভেন্ট ঘোষণা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

a77 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ইজারা বা হস্তান্তর করে না। আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে, কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক সেবা অংশীদার (যেমন bKash, Nagad এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক) শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত লেনদেন সুবিধাজনক করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সেবা প্রদানকারী যারা দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে খেলোয়াড়ের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে নিযুক্ত।
• প্রযুক্তি এবং হোস্টিং প্রদানকারী যারা a77 অবকাঠামো পরিচালনা করে, বাধ্যতামূলক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে পরিচালিত যা আপনার ডেটার স্বাধীন ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।

ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে, a77 আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনার গোপনীয়তার স্বার্থ রক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার পাশাপাশি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করব।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a77 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি আপনার লগইন সেশন, শপিং কার্টের সমতুল্য (বোনাস নির্বাচন) এবং নিরাপত্তা টোকেন সক্ষম করে। মূল কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: এগুলি বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যে কীভাবে খেলোয়াড়রা a77 প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে — যেমন ঢাকা বা চট্টগ্রামে কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় — লেআউট এবং সামগ্রীর সিদ্ধান্ত উন্নত করতে আমাদের সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: এগুলি আপনার ভাষা নির্বাচন (ইংরেজি বা বাংলা), প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় সেট করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে কুকি সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে a77 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য উদ্দেশ্য অনুযায়ী কাজ করা থেকে বিরত হতে পারে।

৫. ডেটা ধারণ

a77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। নির্দিষ্ট ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সহ অ্যাকাউন্টের আজীবনের জন্য নিবন্ধন ডেটা রাখা হয়; লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বনিম্ন সাত বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়; মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য সহায়তা ও যোগাযোগ লগ রাখা হয়।

উপরের কোনো উদ্দেশ্যে ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, a77 শিল্পমান ডেটা ধ্বংস প্রোটোকল অনুসারে এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

a77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, প্রকাশ, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ব্যাপক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখে।

a77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করে, তবে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনাকে আপনার a77 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

a77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি a77 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপির জন্য বিনামূল্যে, একটি যুক্তিসঙ্গত প্রতিক্রিয়া সময়ের মধ্যে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি a77-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি a77-কে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ বিরতি বা সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, যেমন যখন আপনি আমাদের ধারণ করা ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হিসাবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

a77 সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর ৩০ দিনের মধ্যে দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাব।

৮. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা

a77 জমা ও উত্তোলন সুবিধার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং আন্তর্জাতিক কার্ড প্রসেসর সহ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার সাথে একীভূত। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, তখন নির্দিষ্ট লেনদেনের ডেটা (যেমন আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে শেয়ার করা হয়।

প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের অধীনে পরিচালিত হয়। a77 এই বাহ্যিক প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে a77-এর সাথে একযোগে আপনি যে পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা

a77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত ব্যবহারকারীকে a77-এ নিবন্ধন করতে, জমা দিতে বা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করি এবং যেকোনো সময় বয়সের অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি a77 আবিষ্কার করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধিত হয়েছে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, সমস্ত তহবিল তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন জমা করা হবে এবং আমরা প্রযোজ্য দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনলাইন জুয়া প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে উপযুক্ত পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

a77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ সেখানে ইমেইল বা একটি বিশিষ্ট ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে a77 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা a77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ইংরেজি ও বাংলায় ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।